Pravne informacije

Ova stranica sadrži obvezne pravne informacije i impresum web stranice factrony, koja posluje u Republici Hrvatskoj i putem interneta nudi tečajeve, programe i savjetovanja iz područja poslovnog pregovaranja (Course Negotiation Skills). Podaci su objavljeni na način koji je neposredno i stalno dostupan korisnicima, u skladu sa Zakonom o trgovačkim društvima, Zakonom o elektroničkoj trgovini, Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Posljednja izmjena: 26. listopada 2026.

Ako uočite da je neki od obveznih podataka netočan, nepotpun ili zastario, obavijestite nas elektroničkom poštom na seminar@seminar.hr. Ispravak ćemo objaviti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja obavijesti.

1. Identitet i uloga izdavača web stranice

Izdavač, voditelj i operator ove web stranice je factrony (u daljnjem tekstu: „izdavač“, „pružatelj usluga“ ili „mi“). Izdavač je nositelj prava i obveza koje proizlaze iz objavljivanja sadržaja, prodaje pristupa tečajevima i obrade osobnih podataka prikupljenih putem web stranice.

Uloge izdavača mogu se sažeti na sljedeći način: izdavač je (a) pružatelj usluga informacijskog društva u smislu Zakona o elektroničkoj trgovini, (b) trgovac u smislu propisa o zaštiti potrošača kada usluge nudi potrošačima i (c) voditelj obrade osobnih podataka u smislu članka 4. točke 7. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) za sve obrade opisane u Pravilima privatnosti. Izdavač ne nastupa kao posrednik između polaznika i trećih osoba te samostalno odgovara za sadržaj tečajeva, marketinške poruke i ugovorne uvjete objavljene na stranici.

1.1. Obvezni identifikacijski podaci izdavača

Na web stranici društva objavljuju se sljedeći podaci, u obliku i sadržaju u kojem su upisani u Sudski registar:

Tvrtka (puni naziv): factrony
Pravni oblik: trgovačko društvo upisano u Sudski registar nadležnoga trgovačkog suda u Republici Hrvatskoj.
Sjedište i adresa za dostavu: Frana Folnegovića 6d, 10000 Zagreb, Hrvatska
Matični broj subjekta (MBS): jedinstveni matični broj upisa u Sudski registar.
Osobni identifikacijski broj (OIB): zakonski identifikator poslovnog subjekta u Republici Hrvatskoj.
EUID: identifikator upisa u europski sustav poslovnih registara, sastavljen od oznake registra i matičnog broja subjekta.
Nadležni sud i broj upisa: naziv trgovačkog suda kod kojeg je društvo upisano i broj pod kojim je upisano.
PDV identifikacijski broj: navodi se ako je izdavač obveznik poreza na dodanu vrijednost.
Temeljni kapital: iznos temeljnog kapitala s naznakom je li u cijelosti uplaćen, a ako nije, s naznakom dijela koji nije uplaćen.
Dionice: ukupan broj izdanih dionica i njihov nominalni iznos, ako društvo izdaje dionice s nominalnim iznosom.
Odgovorne osobe: prezimena i najmanje jedno ime članova uprave društva, odnosno izvršnih direktora i predsjednika nadzornog ili upravnog odbora kod dioničkog društva.
Poslovni računi: tvrtka i sjedište kreditnih institucija u kojima izdavač ima otvorene račune, zajedno s brojevima računa i pripadajućim IBAN-om.

Svi navedeni podaci javno su dostupni u Sudskom registru, a osnovni podaci o poslovnom subjektu i u Registru poslovnih subjekata Državnog zavoda za statistiku, gdje svaka osoba može neovisno provjeriti identifikacijske brojeve i pravni status subjekta.

1.2. Upotreba tvrtke i poslovna dokumentacija

Tvrtka se upotrebljava u hrvatskom jeziku i latiničnom pismu. Ako je uz tvrtku u Sudski registar upisan i prijevod tvrtke na strani jezik i pismo, prijevod se može upotrebljavati isključivo zajedno s tvrtkom na hrvatskom jeziku. Tvrtka je istaknuta na poslovnim prostorijama izdavača, a u pisanom poslovnom prometu (ponude, narudžbe, računi, e-pošta i internetska stranica) uz tvrtku se navode sjedište, sud upisa i broj upisa te podaci o računima kod kreditnih institucija.

2. Pravni oblik, registracija, dozvole i porezni status

Izdavač posluje kao trgovačko društvo upisano u Sudski registar. Djelatnosti potrebne za obavljanje ove poslovne aktivnosti, uključujući obrazovanje odraslih, izdavanje i prodaju digitalnih sadržaja te usluge informacijskog društva, upisane su u registar nadležnog tijela. Ako se pojedina djelatnost obavlja na temelju posebne dozvole, licence ili rješenja, broj i datum tog akta objavljuju se na zahtjev i čuvaju u poslovnoj dokumentaciji izdavača.

2.1. Prodaja putem interneta i usluge informacijskog društva

Budući da se tečajevi, pristup platformi za učenje i s njima povezane usluge nude i prodaju putem internetske stranice, izdavač je registrirao djelatnost „Usluge informacijskog društva“ i na web stranici ističe podatke propisane Zakonom o elektroničkoj trgovini. To uključuje naziv i sjedište, elektroničku adresu, registar i broj upisa te podatke o nadzornim tijelima kada djelatnost podliježe službenom nadzoru.

2.2. Porezni status i cijene

Izdavač je obveznik poreza na dodanu vrijednost ako je za to ispunjen zakonski uvjet; u tom slučaju objavljuje PDV identifikacijski broj. Sve cijene objavljene na web stranici iskazuju se jasno i nedvosmisleno, u eurima, s naznakom uključuje li prikazana cijena porez, troškove dostave, manipulativne troškove i druge troškove koji utječu na konačnu cijenu. Ako kupac ima pravo na povrat poreza ili poseban porezni tretman, to se navodi u pojedinačnoj ponudi.

2.3. Nadzor i posljedice neobjavljivanja obveznih podataka

Neobjavljivanje obveznih podataka o društvu na poslovnom papiru i internetskoj stranici smatra se povredom Zakona o trgovačkim društvima, za koju su propisane novčane kazne za društvo i za odgovornu osobu, a za teže povrede i strože kazne. Nepoštivanje obveza obavještavanja potrošača i kupaca iz propisa o elektroničkoj trgovini i zaštiti potrošača također može dovesti do nadzornih mjera i novčanih kazni. Zbog toga se ovi podaci redovito provjeravaju i ažuriraju nakon svake promjene u Sudskom registru.

3. Sjedište, kontakt i način komunikacije

Redovno sjedište izdavača i adresa na koju se mogu uputiti pisane pošiljke, prigovori i pravna priopćenja jest Frana Folnegovića 6d, 10000 Zagreb, Hrvatska. Elektronička adresa za sve upite, uključujući upite o zaštiti osobnih podataka, jest seminar@seminar.hr, a telefonski broj za poslovnu komunikaciju jest 01 5814 777.

Uz navedene kanale, na web stranici postoji i stranica Kontakt s obrascem za slanje upita. Slanjem upita putem obrasca ne nastaje ugovorni odnos niti obveza bilo koje strane; izdavač odgovara na upite elektroničkom poštom ili telefonom, koristeći podatke koje je pošiljatelj ostavio u obrascu. U obrascu molimo da ne šaljete povjerljive poslovne informacije, zaporke i osobne podatke trećih osoba. Način obrade podataka iz upita opisan je u Pravilima privatnosti.

Komunikacija se vodi na hrvatskom jeziku, a po potrebi i na engleskom jeziku. Uobičajeno vrijeme odgovora je do pet radnih dana, osim ako posebnim propisom nije određen kraći rok, kao što je rok za pisani odgovor na prigovor potrošača.

4. Svrha, opseg i ciljana publika web stranice

Web stranica ima informativnu, obrazovnu i prodajnu svrhu. Posjetiteljima predstavlja programe poslovnog pregovaranja, objavljuje članke i materijale o pregovaračkim tehnikama te omogućuje prijavu i kupnju pojedinih tečajeva. Sadržaj je namijenjen poslovnim i privatnim korisnicima koji žele razviti vještine pregovaranja, uključujući voditelje timova, prodajne stručnjake, poduzetnike i zaposlenike. Tečajevi su namijenjeni punoljetnim osobama; maloljetne osobe mogu sudjelovati samo uz prethodnu pisanu suglasnost roditelja ili zakonskog zastupnika.

4.1. Priroda sadržaja i ograničenja

Sadržaj tečajeva ima isključivo obrazovni karakter i ne predstavlja pravni, porezni, financijski ili drugi stručni savjet prilagođen konkretnoj situaciji korisnika. Rezultati pojedinog polaznika ovise o njegovom predznanju, angažmanu i okolnostima u kojima primjenjuje naučeno, pa izdavač ne jamči ostvarenje određenog poslovnog ili financijskog rezultata.

4.2. Blog i urednička odgovornost

Na web stranici djeluje i blog na kojem se objavljuju članci, savjeti i novosti iz područja pregovaranja. Za sadržaj bloga odgovoran je izdavač kao nakladnik. Autori potpisuju svoje tekstove, a objavljeni sadržaj ne smije biti diskriminatoran, uvredljiv, obmanjujući ni protivan zakonu. Čitatelji mogu na objavljeni sadržaj uputiti primjedbe elektroničkom poštom na seminar@seminar.hr.

4.3. Recenzije i ocjene korisnika

U skladu s pravilima o zaštiti potrošača koja uređuju objavljivanje i obradu recenzija, napominjemo da ova web stranica trenutačno ne prikuplja, ne obrađuje niti objavljuje recenzije i ocjene korisnika. Ako se ta praksa promijeni, pravila o vjerodostojnosti recenzija objavit će se u ovom dokumentu i u Uvjetima korištenja.

5. Pristup i prihvatljivo korištenje web stranice

Pristup javnom dijelu web stranice je besplatan i ne zahtijeva registraciju. Pristup kupljenim tečajevima, materijalima i platformi za učenje ostvaruje se uz osobne podatke za prijavu koje izdavač dodjeljuje pojedinom polazniku. Pristup može biti privremeno ograničen zbog radova na održavanju, sigurnosnih nadogradnji ili okolnosti na koje izdavač ne može utjecati.

5.1. Dopušteno korištenje

Dopušteno je pregledavanje javnih stranica, pretraživanje sadržaja, slanje upita, prijava na tečajeve te korištenje kupljenih materijala u vlastite osobne i profesionalne svrhe u okviru pojedinačne licence za polaznika.

5.2. Zabranjeno postupanje

Zabranjeno je osobito: automatsko prikupljanje podataka i sadržaja (web scraping), kopiranje i javno objavljivanje materijala tečaja, daljnja prodaja ili podnajam pristupa, dijeljenje podataka za prijavu s trećim osobama, postavljanje zlonamjernog koda, ugrožavanje sigurnosti i dostupnosti stranice, lažno predstavljanje u ime izdavača, korištenje sadržaja u obmanjujuće ili nezakonite svrhe te svako postupanje kojim se krše prava intelektualnog vlasništva ili prava drugih korisnika.

Ako izdavač utvrdi kršenje ovih pravila, može privremeno ili trajno onemogućiti pristup korisniku, ukinuti licencu bez povrata plaćenog iznosa kada je to dopušteno zakonom te poduzeti pravne mjere radi naknade štete.

6. Autorska prava, žigovi i intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji objavljeni na web stranici, uključujući tekstove, članke, radne materijale, prezentacije, vježbe, obrasce, video i audio zapise, fotografije, grafička rješenja, baze podataka, strukturu stranice i izvorni kôd, zaštićeni su autorskim i srodnim pravima te pripadaju izdavaču ili osobama koje su mu ustupile prava. Nazivi tečajeva, logotipi i slogani mogu biti zaštićeni kao žigovi ili nositi pravo na zaštitu prema pravilima o nelojalnoj konkurenciji.

6.1. Licenca za polaznike

Kupnjom ili prijavom na tečaj polaznik stječe neisključivu, neprenosivu i vremenski ograničenu licencu za osobno korištenje materijala u svrhu učenja. Licenca ne uključuje pravo na umnožavanje, javno priopćavanje, distribuciju, preradu, prevođenje, uključivanje u vlastite komercijalne programe ni korištenje materijala u svrhu obuke trećih osoba uz naplatu bez prethodnog pisanog odobrenja izdavača.

6.2. Citiranje i prijava povrede

Dopušteni su kratki citati uz obveznu naznaku izvora i poveznicu na izvorni sadržaj te korištenje u nastavne i nekomercijalne svrhe u mjeri dopuštenoj zakonom. Sumnju na povredu autorskog prava ili žiga možete prijaviti na seminar@seminar.hr, uz opis spornog sadržaja i dokaz o pravu koje se štiti. Izdavač će svaku prijavu razmotriti i, kada je osnovana, ukloniti ili izmijeniti sporni sadržaj.

7. Točnost sadržaja, dostupnost i ograničenje odgovornosti

Izdavač ulaže razumne napore da objavljeni sadržaj bude točan, potpun i ažuran te da web stranica radi bez prekida. Bez obzira na to, sadržaj se pruža „takav kakav jest“, a izdavač ne jamči njegovu potpunu točnost, svježinu ni primjenjivost na konkretnu situaciju korisnika. Pojedini materijali mogu se izmijeniti, dopuniti ili ukloniti bez prethodne najave, osobito radi usklađivanja s promjenama propisa ili metodologije podučavanja.

U mjeri dopuštenoj zakonom, izdavač ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljene poslovne prilike i štetu nastalu pouzdanjem u objavljeni sadržaj bez prethodne provjere. Odgovornost izdavača za izravnu štetu povezanu s pojedinim tečajem ograničena je najviše do iznosa cijene koju je korisnik platio za taj tečaj. Ograničenja se ne primjenjuju na štetu nastalu namjerom ili krajnjom nepažnjom, na povredu prava osobnosti ni na prava potrošača koja se ne mogu ugovorom ograničiti.

Izdavač ne odgovara za prekide rada uzrokovane višom silom, kvarovima kod davatelja usluga hostinga, telekomunikacijskim smetnjama, cyber napadima i drugim izvanrednim okolnostima, ali će poduzeti razumne mjere da se usluga što prije uspostavi.

8. Vanjske poveznice i sadržaj trećih strana

Web stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice, ugrađene videozapise, alate za plaćanje, platforme za održavanje online sastanaka i druge usluge trećih strana. Izdavač nema kontrolu nad sadržajem, uvjetima korištenja ni pravilima privatnosti tih usluga te ne odgovara za njihov sadržaj, dostupnost ni način obrade podataka.

Poveznica na vanjski sadržaj ne znači preporuku, partnerstvo ni jamstvo kvalitete. Prije korištenja usluge treće strane korisnik je dužan upoznati se s njezinim uvjetima i pravilima privatnosti. Ako uočite da vanjska poveznica vodi na nezakonit ili neprikladan sadržaj, obavijestite nas na seminar@seminar.hr kako bismo je uklonili.

9. Zaštita osobnih podataka i transparentnost prema GDPR-u

Izdavač obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Podaci se prikupljaju u mjeri nužnoj za sklapanje i izvršenje ugovora o tečaju, za odgovaranje na upite, za ispunjenje zakonskih obveza (primjerice računovodstvenih i poreznih), za zaštitu legitimnih interesa izdavača te na temelju privole kada je ona potrebna, primjerice za slanje marketinških obavijesti.

9.1. Prava ispitanika

Ispitanik ima pravo na pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje („pravo na zaborav“), ograničenje obrade, prenosivost podataka, pravo na prigovor obradi koja se temelji na legitimnom interesu te pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja. Zahtjevi se šalju na seminar@seminar.hr, a odgovor se daje u roku od mjesec dana, uz mogućnost produljenja u složenim slučajevima u skladu s GDPR-om.

9.2. Rokovi čuvanja i nadzorno tijelo

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade, a podaci povezani s računima i ugovorima onoliko koliko nalažu porezni i računovodstveni propisi. Ako smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu: Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, uz mogućnost prethodnog obraćanja izdavaču. Detaljan opis svrha, pravnih osnova, primatelja i prijenosa podataka izvan Europskog gospodarskog prostora nalazi se u Pravilima privatnosti.

10. Kolačići i druge tehnologije praćenja

Web stranica upotrebljava kolačiće i slične tehnologije. Kolačić je mala tekstualna datoteka koja se pohranjuje na računalo ili mobilni uređaj posjetitelja i služi prepoznavanju preglednika, pamćenju odabranih postavki te mjerenju posjećenosti. Razlikujemo nužne kolačiće bez kojih stranica ne može pravilno raditi, funkcionalne kolačiće koji pamte korisničke postavke, analitičke kolačiće za statističke podatke i marketinške kolačiće koji se postavljaju samo uz privolu.

Kolačići mogu biti privremeni (sesijski) i stalni, a postavljaju ih izdavač (kolačići prve strane) ili treće strane. Pri prvom posjetu prikazuje se obavijest o kolačićima putem koje posjetitelj može dati, odbiti ili prilagoditi privolu. Privola se može povući u svakom trenutku putem postavki obavijesti ili brisanjem kolačića u pregledniku. Onemogućavanje nužnih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice, primjerice na rad obrasca za kontakt i košarice. Pojedinosti su navedene u Pravilima o kolačićima.

11. Elektronička trgovina: sklapanje ugovora, plaćanje i povrat

Prije sklapanja ugovora o tečaju prodavatelj na jasan, razumljiv i nedvosmislen način osigurava podatke o različitim stupnjevima postupka sklapanja ugovora, ugovornim odredbama, općim uvjetima poslovanja, jezicima na kojima se ugovor može sklopiti, kodeksima postupanja te tehničkim sredstvima za prepoznavanje i ispravljanje pogrešnog unosa podataka.

11.1. Tijek narudžbe i potvrda

Narudžba se šalje putem obrasca na stranici tečaja nakon odabira termina i načina plaćanja. Ugovor je sklopljen kada izdavač potvrdi narudžbu i uputi potvrdu na trajnom mediju, primjerice elektroničkom poštom. Izdavač može odbiti narudžbu ako je očito pogrešno iskazana cijena, ako je tečaj popunjen ili ako postoje osnovane sumnje na zlouporabu.

11.2. Cijene, plaćanje i dodatni troškovi

Cijene su iskazane u eurima i uključuju porez kada je izdavač obveznik PDV-a. Ako postoje troškovi dostave materijala, manipulativni troškovi ili drugi troškovi koji utječu na konačnu cijenu, oni se navode prije potvrde narudžbe. Plaćanje se obavlja dostupnim načinima plaćanja navedenima u postupku narudžbe.

11.3. Pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat

Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od sklapanja ugovora, bez navođenja razloga, osim kada je riječ o digitalnom sadržaju koji nije isporučen na tjelesnom mediju i čija je dostava započela uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača i potvrdu da time gubi pravo na jednostrani raskid. Ako je raskid valjan, izdavač vraća uplaćeni iznos istim sredstvom plaćanja kojim je plaćanje izvršeno, u zakonskom roku. Postupak je pobliže opisan u Pravilima o plaćanju i povratu.

12. Zaštita potrošača i izvansudsko rješavanje sporova

Prigovor na uslugu ili na račun može se uputiti pisanim putem na Frana Folnegovića 6d, 10000 Zagreb, Hrvatska ili elektroničkom poštom na seminar@seminar.hr. Izdavač će na pisani prigovor potrošača odgovoriti u pisanom obliku u zakonskom roku od 15 dana od zaprimanja prigovora, u kojem će navesti i tijelo nadležno za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

Ako spor nije riješen mirnim putem, potrošač može pokrenuti izvansudsko rješavanje spora pred nadležnim tijelom ili se obratiti nadležnom sudu. Za prekogranične sporove unutar Europske unije potrošaču je dostupan i europski portal za online rješavanje sporova, a informacije o postupku daje nadležno tijelo za zaštitu potrošača. Korištenje izvansudskih postupaka nije obvezno i ne isključuje sudsku zaštitu.

13. Mjerodavno pravo i nadležnost sudova

Na ove pravne informacije i na sve odnose između izdavača i korisnika primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje obveznih pravila europskog prava o zaštiti potrošača koja korisnicima mogu pružati višu razinu zaštite. Ako korisnik nastupa kao potrošač, sporazum o nadležnosti suda ne može ga lišiti zaštite koju mu osiguravaju pravila o međunarodnoj nadležnosti, uključujući mogućnost pokretanja postupka pred sudom države u kojoj ima prebivalište.

14. Povezani dokumenti i pravila

Ove pravne informacije treba čitati zajedno sa sljedećim dokumentima koji čine jedinstveni pravni okvir korištenja web stranice:

Pravila privatnosti, koja opisuju svrhe, pravne osnove, rokove čuvanja i prava ispitanika.
Pravila o kolačićima, koja sadrže popis kolačića i načine upravljanja privolom.
Uvjeti korištenja, koji uređuju pravila pristupa, licencu i prihvatljivo ponašanje korisnika.
Pravila o plaćanju i povratu, koja uređuju narudžbu, plaćanje, raskid i povrat sredstava.
Stranica Kontakt, koja omogućuje slanje upita putem obrasca.

15. Izmjene, trajanje i kontakt

Izdavač može izmijeniti i dopuniti ove pravne informacije radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovnih procesa ili tehničkih rješenja. Izmijenjeni tekst objavljuje se na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene navodi se na početku dokumenta. Na već sklopljene ugovore primjenjuje se verzija koja je bila objavljena u trenutku sklapanja ugovora, osim kada izmjene idu u korist korisnika ili kada je drukčije propisano zakonom.

Ako se pojedina odredba ovih informacija pokaže ništetnom ili neprovedivom, to ne utječe na valjanost ostalih odredaba, koje se primjenjuju u najvećoj dopuštenoj mjeri. Sva pitanja, primjedbe i zahtjevi mogu se uputiti na seminar@seminar.hr ili na adresu Frana Folnegovića 6d, 10000 Zagreb, Hrvatska, a telefonski na 01 5814 777.

Naziv: factrony | Adresa: Frana Folnegovića 6d, 10000 Zagreb, Hrvatska | E-pošta: seminar@seminar.hr | Telefon: 01 5814 777 | Nadzorno tijelo za zaštitu podataka: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)